1. 개인정보의 처리 목적

카카오 계정을 이용한 회원가입, 로그인 및 회원 식별
출석, 광고 및 제휴 활동에 따른 캐시 적립과 부정 이용 방지
카카오 이모티콘 검색, 구매 신청, 구매 내역 제공 및 고객 지원
설문조사 및 오퍼월 등 이용자가 선택한 제휴 서비스 제공
푸시 알림 발송과 서비스 운영 공지
서비스 이용 현황 분석, 기능 개선, 오류·충돌 분석, 보안 및 안정성 확보
맞춤형 광고 제공 및 광고 성과 측정

2. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

가. 이용자가 직접 제공하는 정보

회원가입 및 계정 관리: 카카오 계정 기반 회원 ID, 닉네임, 생년월일, 성별, 추천인 정보(입력한 경우)
이모티콘 구매: 휴대전화번호, 구매 대상 이모티콘의 이름·URL, 사용 캐시 및 구매 내역
1:1 문의: 문의 제목, 문의 내용 및 문의 처리 내역

나. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집될 수 있는 정보

사용자 ID, 기기 식별자, 광고 식별자, 푸시 알림 토큰, IP 주소 및 IP를 기반으로 한 국가·대략적 위치
앱 실행, 화면 조회, 버튼 클릭, 검색어, 출석·캐시 적립 활동, 광고 노출·클릭·보상·수익 정보 등 서비스 이용 기록
기기 및 운영체제 정보, 앱 버전, 충돌 로그, 성능 및 기타 진단 정보

개인정보는 앱 내 입력 화면, 서비스 API, 카카오 로그인, 광고·분석·오류 진단 및 푸시 알림 SDK를 통해 수집됩니다. 서비스는 이메일 주소, 비밀번호, 은행 계좌번호 또는 결제카드 정보를 회원가입 필수 항목으로 수집하지 않습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만 분쟁 처리, 부정 이용 방지 또는 관계 법령 준수를 위해 필요한 정보는 해당 목적에 필요한 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.
소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
계약 또는 청약철회, 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
접속 기록: 관계 법령에서 정한 경우 해당 법정 보유기간 동안 보관
분석·광고·진단 정보: 수집 목적 달성 시까지 또는 각 서비스 제공자의 정책에 따른 기간

보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구가 불가능한 방식으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공 및 외부 서비스 이용

서비스는 이용자의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 서비스 제공을 위해 다음 외부 서비스를 이용하며, 이용자가 해당 기능을 사용할 때 필요한 정보가 각 제공자에게 전송될 수 있습니다.

Kakao: 카카오 로그인, 이모티콘 검색 및 관련 콘텐츠 제공 / 카카오 계정 식별 정보와 검색 요청 정보
CPX Research, TNK: 이용자가 선택한 설문조사 및 오퍼월 제공, 참여 확인, 보상 지급 및 부정 이용 방지 / 사용자 ID, 닉네임, 생년월일, 성별, IP 주소, 참여·보상 정보
AppLovin 및 광고 네트워크(Meta Audience Network, InMobi, Unity Ads, Vungle, ironSource Ad Quality): 광고 제공, 빈도 관리, 성과 측정 및 부정 광고 방지 / 사용자 ID, 기기·광고 식별자, IP 주소, 대략적 위치, 광고 노출·클릭·보상 및 진단 정보
Google Firebase: 이용 분석, 푸시 알림, 원격 설정, 충돌 및 오류 분석 / 기기 식별자, 푸시 토큰, 앱 이용 기록, 광고 데이터, 충돌·성능·진단 정보
PostHog: 제품 이용 분석 및 기능 개선 / 사용자 ID, 닉네임, 연령, 성별, 화면·버튼·출석·광고 관련 이용 기록
Sentry: 오류·충돌 및 성능 분석 / 사용자 ID, 닉네임, 오류 로그, 충돌·성능 및 기타 진단 정보

각 제공자는 자신의 개인정보처리방침과 계약에 따라 정보를 처리하며, 서비스는 제공 목적에 필요한 최소한의 정보만 전송하도록 노력합니다. 제휴 서비스의 구체적인 제공 항목과 조건이 달라지는 경우 앱 내 화면이나 별도의 동의 절차를 통해 안내합니다.

5. 개인정보의 국외 이전

Google Firebase, AppLovin과 연동 광고 네트워크, PostHog, Sentry 등 글로벌 서비스 제공자의 기능을 사용하는 과정에서 개인정보가 미국 등 해당 제공자의 서버가 위치한 국가로 전송·보관될 수 있습니다. 전송은 관련 SDK 또는 API를 이용할 때 네트워크를 통해 이루어지며, 전송되는 항목과 목적은 제4항에 기재된 범위와 같습니다. 보유기간은 수집 목적 달성 시까지 또는 각 제공자의 정책에 따릅니다.

이용자는 앱의 추적 권한을 허용하지 않거나 선택형 광고·설문 기능을 이용하지 않는 방법으로 일부 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 푸시 알림, 오류 진단 등 서비스 운영에 필요한 처리를 거부하면 해당 기능의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.

6. 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사 방법

이용자는 앱의 설정 메뉴에서 자신의 정보를 확인하거나 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회는 앱의 1:1 문의 또는 개인정보 보호 담당자 이메일을 통해 요청할 수 있습니다.
광고 추적 권한은 iOS의 설정 및 앱에서 제공하는 동의 화면을 통해 변경할 수 있습니다.
정당한 사유로 요청을 처리할 수 없는 경우 그 사유와 이의제기 방법을 안내합니다.

7. 만 14세 미만 아동의 개인정보

서비스는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않으며, 회원가입 과정에서 생년월일을 확인합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 된 경우 해당 정보를 지체 없이 삭제합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

개인정보에 대한 접근 권한 최소화 및 접근 통제
인증 토큰 및 중요 정보의 안전한 관리
오류·접속 기록의 점검과 개인정보 노출 최소화
개인정보 처리 시스템과 외부 SDK에 대한 지속적인 보안 점검

9. 자동 수집 장치, 맞춤형 광고 및 추적 권한

서비스는 이용 분석, 광고 제공, 부정 이용 방지 및 오류 진단을 위해 기기 식별자, 광고 식별자, IP 주소, 이용 기록 등을 자동으로 수집할 수 있습니다. iOS에서는 추적 목적의 식별자 이용 전에 앱 추적 투명성(ATT) 권한을 요청합니다. 이용자는 추적을 허용하지 않을 수 있으며, 거부하더라도 서비스의 기본 기능은 이용할 수 있으나 개인화되지 않은 광고가 제공되거나 일부 선택형 제휴 기능이 제한될 수 있습니다.

10. 개인정보 보호 담당자 및 권익침해 구제 방법

개인정보 처리와 관련된 문의, 불만 및 권리행사 요청은 아래 담당자에게 연락해 주시기 바랍니다.
- 담당 부서: 이모티콘 모아 고객센터
- 이메일: [email protected]

개인정보 침해에 대한 상담이나 구제가 필요한 경우 개인정보침해 신고센터 (국번 없이 118) 또는 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)에 문의할 수 있습니다.

11. 개인정보처리방침의 변경

본 방침의 내용이 변경되는 경우 시행일 최소 7일 전에 서비스 또는 웹사이트를 통해 안내합니다. 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 가능한 한 30일 전에 안내합니다.